Condizioni Generali di Vendita (CGV) di MonTataneTour

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano la vendita di guide digitali, servizi di pianificazione personalizzata di viaggi e crociere offerti da MonTataneTour, un’azienda specializzata in viaggi e crociere. Queste CGV si applicano a ogni ordine effettuato da un utente tramite il nostro sito web.

2. Identità dell’azienda

Nome dell’azienda – MonTataneTour
Forma giuridica – Lavoro autonomo
SIRET: 791 054 786 00011
Codice NAF: 6312Z – Portali Internet
Data di creazione – 23 ottobre 2018
Indirizzo – Anse place de la mairie
Email – mttmontatanetour@gmail.com
Sito web – www.montatanetour.com

3. Prodotti e servizi offerti

MonTataneTour offre i seguenti prodotti e servizi:

Guide digitali (PDF): Guide dettagliate su scali di crociera in destinazioni specifiche, principalmente nel Mediterraneo, nei Caraibi e in altre destinazioni internazionali. Queste guide sono esclusivamente destinate ai viaggiatori in crociera, per aiutarli a massimizzare la loro sosta fornendo informazioni pratiche e personalizzate.
Programmi di viaggio personalizzati: Creazione di itinerari su misura per scali di crociera, in base alle esigenze e preferenze specifiche del cliente. Questo servizio include raccomandazioni adattate a ciascun porto di scalo (ad eccezione dei porti di imbarco e sbarco), tenendo conto delle peculiarità locali e degli interessi del viaggiatore.

Condizioni di pagamento e modifica:

Non rimborsabile. Una volta effettuato il pagamento per un programma personalizzato, non sarà effettuato alcun rimborso. Infatti, una volta ricevuto il pagamento, MonTataneTour inizia immediatamente a lavorare sulla creazione e personalizzazione del programma. Poiché il programma è un servizio su misura, non è possibile rimborsarlo una volta iniziato, finalizzato e inviato. Questa condizione si applica anche ai prodotti digitali come gli ebook, una volta scaricati o inviati.
Convalida del programma e impegno del cliente. Prima di procedere al pagamento, chiediamo ai clienti di compilare correttamente il modulo di contatto sul nostro sito. Questo modulo include informazioni essenziali come i loro obiettivi (spiagge, visite turistiche, ecc.), il loro budget per le attività durante la crociera e le loro preferenze. Una volta convalidato il programma e effettuato il pagamento, si accettano le seguenti regole: il programma è definitivo e fermo. Non potrà più essere modificato o adattato, poiché MonTataneTour è una piccola struttura e ogni programma richiede diversi giorni di preparazione.
Limitazione delle modifiche. Dopo la convalida del programma e il pagamento, il cliente non potrà più richiedere modifiche, a causa della complessità e del tempo dedicato alla creazione del programma personalizzato. Ogni programma richiede circa 3-4 giorni di lavoro, e questo processo si conclude con la consegna del programma. Gli altri clienti, così come il cliente che ha acquistato il programma, necessitano dei nostri servizi all’interno di tempi stabiliti.

Limitazioni e responsabilità:

Responsabilità personale del cliente. Il cliente è responsabile di rispettare gli orari, le istruzioni fornite e di garantire la propria sicurezza durante le attività o le escursioni suggerite. MonTataneTour non può essere ritenuto responsabile per ritardi o conseguenze legate ad azioni o decisioni personali del cliente (ad esempio, la mancata presentazione a un’escursione all’orario stabilito, dimenticanze, comportamenti inappropriati, ecc.).
Prezzi e informazioni soggetti a modifiche. Sebbene MonTataneTour faccia del suo meglio per fornire informazioni precise, i prezzi e le condizioni delle escursioni, dei trasporti o di altri servizi potrebbero cambiare a causa di circostanze impreviste, come lavori in corso, scioperi o modifiche ai servizi locali. Allo stesso modo, le informazioni fornite su orari o itinerari potrebbero essere soggette a variazioni indipendenti dalla volontà di MonTataneTour.
Eventi di forza maggiore. MonTataneTour non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, cancellazioni o cambiamenti di itinerari o attività legati a eventi imprevisti come condizioni meteorologiche estreme, chiusure amministrative, scioperi, o qualsiasi altro evento fuori dal nostro controllo.
Limitazione della responsabilità finanziaria:
Nella misura in cui la legge lo consente, MonTataneTour non rimborserà in alcun caso il cliente per qualsiasi motivo, inclusi ma non limitati a escursioni, attività o servizi non conformi, ritardati o modificati. La responsabilità di MonTataneTour è strettamente esclusa in caso di danni morali, finanziari o di qualsiasi altra perdita diretta o indiretta legata alla prestazione dei servizi. Una volta convalidato e pagato il programma, non verranno accettate richieste di rimborso o compensazione.
Nessuna garanzia di soddisfazione totale. Sebbene MonTataneTour si impegni al massimo per garantire servizi di qualità e informazioni precise, si intende che la soddisfazione totale del cliente non può essere garantita al 100%. Possono verificarsi differenze nelle aspettative, nelle preferenze o nelle impressioni, e MonTataneTour non sarà ritenuto responsabile per questo tipo di disaccordi.
Non trasferibilità del programma. I programmi e gli itinerari creati per il cliente sono personali e non trasferibili. In caso di cambio di partecipante, MonTataneTour deve essere informato in anticipo e si riserva il diritto di modificare il programma o rifiutare il cambiamento.
Protezione dei dati personali. MonTataneTour rispetta la riservatezza delle informazioni personali raccolte e si impegna a non condividerle senza il consenso preventivo, salvo che la legge non lo richieda. I dati vengono trattati in conformità con la normativa vigente (ad esempio, il GDPR in Europa).
Risoluzione delle controversie. In caso di controversia, il cliente e MonTataneTour si impegnano a privilegiare una risoluzione amichevole. Se non si trova una soluzione amichevole, qualsiasi conflitto sarà sottoposto ai tribunali competenti del paese in cui MonTataneTour è registrato, secondo la legislazione applicabile.

4. Prezzi

Guide digitali – Il prezzo delle guide è di 9,90 €.
Programmi personalizzati – Il prezzo è fissato a 149,90 € per programma personalizzato.
I prezzi dei prodotti e servizi sono indicati in euro (€) e sono al netto di IVA (senza IVA). In qualità di lavoratore autonomo nel regime di franchigia IVA, l’IVA non è applicabile a questi prodotti. Pertanto, non verrà addebitata alcuna IVA su questi prodotti e servizi.

5. Modalità di pagamento

I pagamenti avvengono esclusivamente tramite carta bancaria (CB) o PayPal. Le transazioni sono sicure e convalidate da un processore di pagamento terzo, garantendo così la riservatezza e la protezione delle tue informazioni bancarie.

Per la guida digitale (PDF) – Una volta convalidato il pagamento, il cliente riceverà immediatamente un link per scaricare la guida.
Per l’itinerario personalizzato – Dopo aver ricevuto il pagamento, il cliente riceverà il suo programma personalizzato tramite e-mail entro un massimo di 7 giorni lavorativi, a causa della natura su misura del servizio.

6. Download dei prodotti digitali

Dopo aver ricevuto il pagamento, la guida digitale (PDF) sarà disponibile per il download immediato. Si intende che i prodotti digitali sono beni non fisici, il cui download attiva l’esecuzione del contratto.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo, hai un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso e annullare l’ordine, a partire dalla ricezione del prodotto digitale.
Tuttavia, una volta che la guida è stata scaricata, il diritto di recesso viene meno. Essendo un prodotto digitale, una volta scaricato, si considera completamente fornito e non sarà possibile richiedere un rimborso, ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo.
Ciò significa che, una volta scaricata la guida (PDF), non sarà più possibile richiedere un rimborso, anche se hai finito di leggere la guida in poche ore.

8. Modalità di consegna dei prodotti digitali

I prodotti digitali (guide PDF) saranno disponibili per il cliente immediatamente dopo la conferma del pagamento. Il cliente riceverà un link di download all’indirizzo email fornito al momento dell’acquisto.
Se hai problemi con il download, contatta il nostro supporto all’indirizzo: mttmontatanetour@gmail.com. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema il prima possibile.

9. Servizi personalizzati (programmi di viaggio)

Il servizio di programma personalizzato è una prestazione unica, in cui MonTataneTour crea un itinerario di viaggio su misura. Una volta effettuato il pagamento, il cliente riceverà il programma personalizzato via e-mail entro 7 giorni lavorativi.
A causa della natura personalizzata di questo servizio, il programma non è né scambiabile né rimborsabile dopo la ricezione, salvo in caso di forza maggiore o errore evidente da parte nostra.

10. Responsabilità e garanzie

MonTataneTour adotta tutti i mezzi necessari per fornire informazioni affidabili e utili. Tuttavia, non possiamo garantire l’accuratezza completa delle informazioni fornite, poiché potrebbero esserci cambiamenti (orari delle crociere, itinerari, ecc.). Si invita il cliente a verificare i dettagli con gli operatori o fornitori di terze parti prima di prenotare o intraprendere azioni basate sulle nostre guide.
Decliniamo ogni responsabilità per modifiche fuori dal nostro controllo (ritardi delle crociere, cambiamenti di orario, ecc.).

11. Proprietà intellettuale e esclusività delle guide

Le guide digitali vendute da MonTataneTour sono scritte da crocieristi appassionati, non da robot o generate automaticamente. Tutte le informazioni contenute in queste guide sono i nostri risultati personali, raccolti durante le nostre esperienze reali nelle crociere. MonTataneTour crea guide esclusive basate su osservazioni personali, con particolare attenzione alle esigenze dei crocieristi.
Siamo orgogliosi di offrire informazioni di qualità, affidabili e aggiornate. Non troverai guide di questo tipo, progettate da e per crocieristi, in nessun altro luogo. Le guide MonTataneTour sono vendute esclusivamente sul nostro sito ufficiale: www.montatanetour.com, per garantire la loro autenticità ed esclusività.

12. Clausola di protezione dei dati personali

In conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati personali (GDPR), i dati raccolti sul sito vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e l’invio dei prodotti e servizi. Puoi accedere ai tuoi dati, modificarli o eliminarli contattandoci al seguente indirizzo: mttmontatanetour@gmail.com

13. Modifiche alle CGV

MonTataneTour si riserva il diritto di modificare queste Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e entreranno in vigore non appena saranno pubblicate.

14. Controversie e diritto applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese. In caso di controversie, e dopo aver tentato una risoluzione amichevole, le giurisdizioni competenti saranno quelle del domicilio sociale di MonTataneTour.

15. Clausola di protezione

Questa guida è di proprietà esclusiva di MonTataneTour. È severamente vietato diffonderla, venderla, copiarla o condividerla pubblicamente (su internet, social media o qualsiasi altro mezzo), sotto pena di azioni legali. Questo documento è riservato a un uso strettamente personale. Questa guida è stata progettata con passione da persone reali, che condividono le loro scoperte e i loro consigli umani, frutto di esperienze uniche – non sono robot, ma le nostre parole!
Rispetta questa norma per supportare e valorizzare il lavoro meticoloso svolto per offrirti consigli pratici e ispiratori. Qualsiasi violazione di questa clausola compromette la nostra capacità di creare nuove guide per arricchire i tuoi viaggi.

Grazie per la tua comprensione e supporto.